1. Politique Générale de Retour

• Les retours de produits sont acceptés sous certaines conditions.
• Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 7 jours ouvrables après la réception du produit.
• Tous les retours doivent être approuvés par notre service client avant d’être expédiés.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

2. Éligibilité aux Retours

• Les produits défectueux ou endommagés à la réception peuvent être retournés après vérification par notre équipe.
• Les produits incorrects (ne correspondant pas à la commande) peuvent être retournés.
• Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Les consommables (cartouches, papiers spécialisés, etc.) ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, sauf en cas de défaut.

3. Procédure de Retour

• Étape 1 : Demande de retour
  Contactez notre service client via [FIX : 05 38 41 58 45 GSM : 06 06 25 26 56] pour soumettre une demande de retour en précisant le numéro de commande, la description du produit et la raison du retour.
• Étape 2 : Validation de la demande
  Une fois la demande validée, un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions pour l’expédition vous seront fournis.
• Étape 3 : Envoi du produit
  Le produit doit être expédié à l’adresse fournie, accompagné du numéro RMA et dans un emballage sécurisé.

4. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur émane de notre entreprise.

5. Remboursement et Remplacement

• Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement du produit dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour (produit endommagé, utilisé ou sans emballage d’origine), aucun remboursement ne sera accordé.

6. Exceptions

• Les produits soldés, en liquidation ou en promotion ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation, un montage incorrect ou une manipulation négligente de la part du client ne sont pas éligibles aux retours.

7. Adresse de Retour

• Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
  [PRINT EQUIPMENT ]
  [HAY SALAM BLOC  11 ]
  [SALE , 11000]

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à :
[info@printequipment.ma]
[06 06 25 26 56]